01
Trois
articles.
Aucune
infolettre
01 Journal
Ce que nous retrouvons partout.
Des notes prises pendant nos audits. Écrites pour celui qui devra corriger le site, pas pour une salle de conférence.
01
Vos statistiques disent où. Elles ne peuvent pas dire pourquoi.
Votre tableau de bord a raison sur l’étape qui perd des visiteurs. Il n’a aucun moyen de savoir ce qui s’est passé sur cet écran, et aucun outil de mesure supplémentaire n’y changera rien.
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02
Pourquoi vos visiteurs abandonnent un panier déjà rempli
Celui qui remplit un panier a déjà décidé d’acheter. S’il part quand même, quelque chose sur les trois derniers écrans l’a fait changer d’avis, et ce n’est presque jamais le prix.
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Cinq obstacles présents sur presque tous les sites
Ce ne sont pas des défauts de design et ils ne demandent aucune refonte. Chacun tient dans une phrase, un libellé ou un message manquant, et chacun coûte une commande à quelqu’un en ce moment même.
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