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Sources vérifiées
Ce qui bloque les visiteurs, et quoi changer.
Les obstacles que nous retrouvons d’un audit à l’autre. Chaque article en nomme un, dit ce qu’il coûte, et donne la correction à faire.
70,22
% de paniers abandonnés
Stable depuis plus de dix ans
Vos statistiques disent où. Elles ne peuvent pas dire pourquoi.
Votre tableau de bord a raison sur l’étape qui perd des visiteurs. Il n’a aucun moyen de savoir ce qui s’est passé sur cet écran, et aucun outil de mesure supplémentaire n’y changera rien. LireCombien coûte un audit UX pour une petite boutique en ligne en 2026
500 à 7 000 $ prix publiés d’audits UX, d’un expert indépendant à Baymard De 500 $ US pour la revue d’un expert indépendant à 7 000 $ pour l’audit du paiement de Baymard, selon les prix publiés. Ce que chaque formule comprend, et ce qu’elle vous laisse. LireDes tests utilisateurs sans regarder les vidéos : résumé automatique ou rapport écrit ?
85 % des problèmes trouvés avec 5 utilisateurs Les deux vous épargnent des heures de vidéo. Ils ne produisent pas le même document : l’un organise les enregistrements pour que votre équipe les analyse, l’autre vous dit quoi changer en premier. LirePourquoi vos visiteurs abandonnent un panier rempli, et comment savoir laquelle des raisons est la vôtre
40 % frais additionnels trop élevés Les chiffres disent où vos acheteurs partent. Seules de vraies personnes disent pourquoi : quatre causes reviennent sans cesse, et six étapes montrent laquelle est la vôtre. LireCinq obstacles présents sur presque tous les sites
14 % ne donneraient jamais leur téléphone Ce ne sont pas des défauts de design et ils ne demandent aucune refonte. Chacun tient dans une phrase, un libellé ou un message manquant, et chacun coûte une commande à quelqu’un en ce moment même. LireLequel de ces obstacles est sur votre site ?
De vraies personnes au profil de vos clients traversent vos parcours et disent où elles hésitent et où elles bloquent. Chaque obstacle est classé par gravité, avec la correction à faire, en 7 à 10 jours ouvrés.