Observé
sur de vrais
testeurs
Analytics vous dit combien de visiteurs partent.
Nous révélons les points de friction.
De vraies personnes parcourent votre site, tentent une tâche précise et révèlent les principaux points de friction qui les ralentissent. Vous recevez un rapport annoté des obstacles UX et des bogues techniques, avec des correctifs concrets au lieu d’heures de vidéo à éplucher.
- Rien à installer, aucun tableau de bord à apprendre
- Sept jours ouvrables, à compter du paiement
- Des testeurs choisis pour votre marché et votre langue
- Ordinateur et mobile, selon le forfait
Extrait
d’un vrai
rapport
Là où les
statistiques
s’arrêtent
Vos statistiques s’arrêtent exactement là où la réponse commence
Vous voyez que sept visiteurs sur dix abandonnent leur panier. Ce qu’aucun outil de statistiques ne vous dira jamais, c’est qu’ils abandonnent parce qu’un champ obligatoire refuse les numéros de téléphone écrits avec des espaces.
La seule chose que les tableaux de bord ne peuvent pas dire, et la seule qui mérite d’être corrigée.
Des personnes recrutées pour votre marché, pas un outil automatique ni une heuristique.
Heure d’enregistrement à visionner. Nous faisons l’analyse ; vous lisez les conclusions.
Sept jours ouvrables, du brief au rapport. Assez vite pour corriger avant votre prochaine campagne.
Vous
n’intervenez
qu’à la
première
étape
Quatre étapes. Vous n’intervenez qu’à une seule.
C’est une prestation, pas une plateforme à apprendre. Vous nous dites ce que vous voulez découvrir ; nous nous occupons de tout le reste.
Vous définissez le brief
Votre adresse web, la tâche à tester : « acheter un produit », « prendre rendez-vous », et l’appareil. Cinq minutes de votre temps.
Nous recrutons le panel
De vraies personnes choisies pour votre marché : langue, pays, âge, appareil, aisance technique. Recrutées et rémunérées par nous. Jamais des robots.
Ils testent, et pensent à voix haute
Chaque testeur enregistre son écran et sa voix en tentant votre tâche. Chaque hésitation, chaque fausse piste, chaque impasse est capturée sur le vif.
Vous recevez le rapport
Nous visionnons chaque session, recoupons ce que les testeurs ont rencontré, et livrons des obstacles classés avec un correctif concret pour chacun.
Ce que vous
achetez
vraiment
Un document exploitable par votre développeur dès demain matin
La plupart des outils vous remettent des enregistrements bruts et vous souhaitent bonne chance. Nous vous remettons des conclusions : dans un document que vous pouvez transmettre à votre équipe sans rien avoir à expliquer.
- 01
Des obstacles classés par gravité
- 02
Combien de testeurs ont buté sur chaque problème
- 03
Les mots exacts des testeurs, avec le moment où ils les ont dits
- 04
Un correctif concret pour chaque obstacle
- 05
Les bogues techniques, inclus
- 06
Ce qui fonctionne déjà
Affichés
ouvertement.
Aucun devis
à demander
Des prix fixes, affichés ouvertement
Aucun devis à demander, aucun appel de découverte à subir, aucun abonnement. Vous connaissez le prix avant même de nous contacter.
- Payé à l’audit. Rien de récurrent, rien à résilier.
- Payé une fois, d’avance. Facture émise automatiquement.
- Annulez avant le début du recrutement et vous êtes intégralement remboursé.
Une
prestation,
pas un
abonnement
Ils vous vendent un accès. Nous vous vendons la réponse.
Les plateformes de test vous remettent les outils et vous laissent le travail.
| Une plateforme de test | YuzuTrace | |
|---|---|---|
| Visionner les sessions | Des heures de vidéo brute | Nous visionnons ; vous lisez |
| Pour démarrer | Compte, intégration, apprentissage | Envoyez-nous une adresse web |
| Recruter les testeurs | Vous rédigez le questionnaire de sélection | Nous les recrutons sur votre marché |
| Écrire le protocole | À vous de le concevoir | Nous l’écrivons à partir de votre parcours |
| Aboutir à une décision | À vous de voir | Liste classée, correctifs concrets |
| Engagement | Le plus souvent un abonnement mensuel | Paiement à la prestation |
| Volume | Des centaines de tests par mois, à la demande | Quelques audits à la fois. Ce point est pour eux |
Trois
langues.
Pas une
traduite
trois fois
Testé par des gens du marché auquel vous vendez vraiment
Un acheteur parisien, un Montréalais et un client de Mexico ne lisent pas la même page de la même façon. Tester un site français avec des anglophones ne vous apprend rien d’exploitable.
Canada et États-Unis
Codes nord-américains : attentes en matière de livraison, taxes révélées tard dans le tunnel, moyens de paiement familiers.
France, Québec et Afrique francophone
De vraies différences de vocabulaire, des habitudes de paiement distinctes, et des mentions légales qui rassurent dans un pays et inquiètent dans un autre.
Espagne et Amérique latine
Espagnol péninsulaire et latino-américain, plus le marché hispanique des États-Unis : trois publics trop souvent traités comme un seul.
Un marché plus précis ? Écrivez-nous : nous vous dirons si nous pouvons le couvrir, avant que vous payiez.
Du trafic
déjà payé
Si votre site est censé rapporter de l’argent, il mérite d’être testé
Chaque obstacle que nous trouvons, c’est de l’argent déjà dépensé en trafic qui repart sans convertir.
Boutiques en ligne
Paniers abandonnés, tunnels de paiement confus, frais de livraison révélés trop tard.
Cliniques et cabinets
Prises de rendez-vous décourageantes, horaires flous, formulaires que personne ne termine.
Logiciels, applications et jeux
Inscriptions qui bloquent, menus de jeu confus, prise en main qui perd les utilisateurs.
Entreprises de services
Demandes de devis jamais envoyées, offres peu convaincantes, signaux de confiance absents.
Posées
avant
chaque
première
commande
Avant de commander
01Dois-je installer quelque chose sur mon site ?
Non. Aucun script, aucune balise, aucune extension, aucun accès à votre administration. Vous nous donnez une adresse publique et nous nous occupons du reste. Si le parcours exige un compte, vous fournissez des identifiants de test, nous ne touchons jamais aux données réelles de vos clients.
02En quoi est-ce différent de demander à des proches ?
Deux choses. Vos proches savent déjà ce que vous vendez : ils ne peuvent pas se perdre comme le ferait un inconnu. Et ils adoucissent leurs propos pour ne pas vous blesser. Nos testeurs n’ont jamais vu votre site et n’ont aucune raison d’être polis.
03Et si le rapport ne m’apprend rien d’utile ?
Chaque constat est classé par gravité, ce qui vous permet de juger vous-même plutôt que de nous croire sur parole. Dans les faits, cinq personnes qui tentent la même tâche divergent toujours quelque part, et cette divergence est le rapport.
Sans appel.
Sans
engagement
Prêt à voir votre site avec les yeux d’un inconnu ?
Choisissez un audit, indiquez la page de départ et ce qu’un visiteur doit pouvoir y faire. Nous commençons à recruter les testeurs dès votre paiement et le rapport vous parvient en sept jours ouvrables.
Choisir mon audit